Servicevoorwaarden van Happy Republic
Laatst bijgewerkt: 12 september 2026. Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling via happy-republic.com, zowel door particulieren (consumenten) als door ondernemingen. Waar de wet een onderscheid maakt tussen beide, staat dat expliciet vermeld.
Deze website wordt uitgebaat door:
Hierna genoemd "Happy Republic", "wij" of "ons". Met "u" of "klant" bedoelen we de persoon die een bestelling plaatst — als natuurlijk persoon die niet handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, bent u een "consument" in de zin van Boek I en Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER), met de extra bescherming die daaruit voortvloeit (zie art. 6 t.e.m. 8).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Happy Republic en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Happy Republic en een klant, ongeacht of de bestelling via de website, telefonisch of per e-mail gebeurt. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Happy Republic deze schriftelijk heeft aanvaard.
Ondanks onze zorg bij het samenstellen van de website kan het voorkomen dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evident foutieve prijs) binden Happy Republic niet. Afbeeldingen zijn illustratief; kleurweergave kan afwijken naargelang uw scherm.
Prijzen worden weergegeven in euro. Voor particuliere klanten zijn de vermelde prijzen inclusief BTW en alle overige verplichte taksen; voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief BTW getoond worden, wat duidelijk vermeld wordt. Bijkomende leverings-, reservatie- of administratiekosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces, vóór de definitieve bevestiging. Voor bedrukking gelden de meerprijzen zoals weergegeven in de bestelwizard op basis van aantal, techniek en aantal kleuren.
Uw bestelling is compleet en de overeenkomst tussen u en Happy Republic komt tot stand op het ogenblik dat u de bestelling bevestigt via de knop die aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt, en u de betaling uitvoert. Happy Republic bevestigt de ontvangst van uw bestelling per e-mail. Happy Republic behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij ernstig vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens, of bij het niet beschikbaar zijn van het product — in dat laatste geval wordt u zo snel mogelijk verwittigd en wordt reeds betaalde prijs terugbetaald.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Betaalgegevens worden versleuteld verwerkt door onze betaaldienstverlener; Happy Republic slaat zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens op.
Leveringsvoorwaarden, -kosten en indicatieve termijnen vindt u in ons verzendbeleid. Behoudens andersluidende afspraak levert Happy Republic uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij overschrijding van deze termijn kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden, tenzij Happy Republic alsnog binnen een door de klant gestelde extra termijn levert.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het ogenblik dat deze (of een door hem aangewezen derde) de goederen feitelijk in bezit krijgt.
Deze afdeling geldt uitsluitend voor klanten die een bestelling plaatsen als consument (niet handelend in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit).
Algemeen herroepingsrecht: u heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na levering van het product (of, bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk geleverd worden, de dag na levering van het laatste product). Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert u ons vóór het verstrijken van deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar smile@happy-republic.com, met vermelding van uw ordernummer). U kunt hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Uitzondering — gepersonaliseerde producten: overeenkomstig art. VI.53, 3° WER is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — bij Happy Republic betreft dit elk product dat op uw verzoek voorzien is van bedrukking, gravure, borduring of een ander vorm van personalisatie. Voor producten die u zonder bedrukking of andere personalisatie bestelt, geldt het herroepingsrecht onverkort.
Gevolgen van herroeping: bij een geldige, tijdige herroeping betaalt Happy Republic alle van u ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de standaard leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing tot herroeping — en, waar wettelijk toegelaten, ten vroegste nadat wij de goederen hebben teruggekregen of u het bewijs van terugzending heeft geleverd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. U bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Zie ook ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de praktische afhandeling. Bij tegenstrijdigheid tussen dat beleid en dit wettelijk herroepingsrecht, heeft dit artikel voorrang voor zover het gaat om niet-gepersonaliseerde producten besteld door een consument.
Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen):
Aan Happy Republic, Molenberg 102, 9150 Kruibeke, smile@happy-republic.com — ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): ______
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ______ · Naam consument(en): ______ · Adres consument(en): ______
Handtekening (enkel bij schriftelijke kennisgeving op papier): ______ · Datum: ______ (*) doorhalen wat niet van toepassing is
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van conformiteit (art. 1649bis e.v. oud Burgerlijk Wetboek / Boek VI WER): een gekocht product moet bij levering conform de overeenkomst zijn. Vertoont het product binnen de wettelijke garantietermijn een gebrek aan overeenstemming, dan heeft u recht op kosteloos herstel of vervanging, en — indien dat niet mogelijk of niet redelijk is — op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Een gebrek dat zich manifesteert binnen het eerste jaar na levering wordt vermoed reeds te bestaan bij levering, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van het goed of het gebrek.
Deze wettelijke garantie geldt niet bij normale slijtage, ondeskundig gebruik, of schade ontstaan na levering door een oorzaak buiten het product. Bedrukking/personalisatie die conform de door u goedgekeurde drukproef is uitgevoerd, geldt niet als gebrek aan overeenstemming. Zakelijke klanten (B2B) kunnen contractueel een afwijkende, doch redelijke garantieregeling overeenkomen; bij ontstentenis daarvan gelden de gemeenrechtelijke regels rond verborgen gebreken.
Happy Republic besteedt de nodige zorg aan het beheer van de website en de uitvoering van bestellingen, maar kan niet garanderen dat de website steeds foutloos, ononderbroken of beveiligd tegen alle vormen van misbruik zal zijn. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke garantie, het herroepingsrecht, of enige andere aansprakelijkheid uit die naar Belgisch recht niet contractueel kan worden beperkt of uitgesloten (zoals aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, of lichamelijke schade).
Behoudens deze dwingende regels is de aansprakelijkheid van Happy Republic voor onrechtstreekse schade (zoals gederfde winst, verlies van gegevens of imagoschade) uitgesloten, en is de totale aansprakelijkheid voor rechtstreekse schade per schadegeval beperkt tot het bedrag dat u voor de betrokken bestelling heeft betaald, tenzij dwingend recht een hoger bedrag voorschrijft.
Wanneer u een logo, ontwerp, tekst of ander bestand aanlevert voor bedrukking, garandeert u dat u daarvoor over de nodige rechten (auteursrecht, merkrecht of toestemming van de rechthebbende) beschikt. U vrijwaart Happy Republic tegen elke aanspraak van derden die voortvloeit uit het gebruik van het door u aangeleverde materiaal. Happy Republic controleert aangeleverde bestanden enkel op technische drukbaarheid, niet op mogelijke inbreuken op rechten van derden, en behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een kennelijke inbreuk.
In geval van overmacht (waaronder begrepen, doch niet beperkt tot: uitval van leveranciers of vervoerders, staking, netwerk- of systeemstoringen, of overheidsmaatregelen) is Happy Republic gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op via smile@happy-republic.com — we lossen de meeste zaken graag rechtstreeks op. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (Belgische bemiddelingsinstantie voor consumentengeschillen) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR).
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Happy Republic is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met een consument die niet buitengerechtelijk kunnen worden opgelost, zijn naar keuze van de consument de rechtbanken van zijn woonplaats of van de zetel van Happy Republic bevoegd, onverminderd dwingende bepalingen van internationaal privaatrecht. Voor geschillen met zakelijke klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de zetel van Happy Republic bevoegd.
Happy Republic kan deze voorwaarden aanpassen. Op een lopende bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het ogenblik van uw bestelling; op toekomstige bestellingen is de dan geldende versie van toepassing.
De verwerking van uw persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid.